سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. الجهة المسؤولة

تشغّل الموقع Servicios ESOL Operations Leaders, C.A. (ويشار إليها باسم "ESOL")، صاحبة رقم التعريف الضريبي RIF J-50603293-7. الموقع: El Tigre, Anzoátegui.

ينبغي قراءة هذه السياسة مع سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.

2. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يخزنها موقع أو مزود في المتصفح لتذكر معلومات. وتشمل التقنيات المشابهة التخزين المحلي أو تخزين الجلسة والبكسلات والعلامات ومعرّفات الأجهزة والبرامج النصية. أما سجلات الخادم واستعلامات DNS فليست ملفات تعريف ارتباط، لكنها قد تنتج بيانات تقنية مثل عنوان IP والتاريخ والمتصفح والمورد المطلوب.

3. الإعداد الحالي للموقع

حتى التاريخ أعلاه، تستخدم ESOL خدمة Google Analytics 4 (GA4) بمعرّف القياس G-YDY83EH7F2 فقط عندما يقبل الزائر فئة التحليلات. وقبل هذا الاختيار يظل تخزين التحليلات مرفوضاً ولا يُنزّل ملف Google البعيد. ويعمل التنقل الأساسي والكتالوج ومحدد اللغة دون قبول التحليلات.

قد تحتفظ بيئة الاستضافة بسجلات تقنية للدخول والأمن. ولا تستخدم هذه السجلات للإعلان وتعالج وفق سياسة الخصوصية.

4. Google Analytics وWhatsApp وLinkedIn وX وInstagram والأطراف الأخرى

إذا قبلت التحليلات، ينزّل المتصفح ملف gtag.js من Google Tag Manager ويرسل إلى Google Analytics بيانات تقنية وأحداثاً محدودة مثل مسار الصفحة دون معلمات واللغة والنوع العام لدعوة الإجراء ووقت التفاعل. وتعطل ESOL خدمات Google Signals والتخصيص الإعلاني وتخزين الإعلانات وإعادة الاستهداف؛ ويجب ألا تتضمن الإعدادات الأسماء أو البريد أو أرقام الهاتف أو نصوص النماذج أو غيرها من البيانات الشخصية المباشرة.

ترتبط أزرار WhatsApp وLinkedIn وX وInstagram بنطاقات خارجية. وعند تفعيلها يطلب متصفحك خدمة الطرف الثالث، الذي قد يقرأ أو يضع ملفات ارتباط خاصة به ويتعرف على جلسة دخول ويجمع عنوان IP وبيانات الجهاز والتصفح أو التفاعل وفق سياساته. ولا تتحكم ESOL في تلك الملفات.

يستخدم الموقع dns-prefetch لاستباق حل نطاقات WhatsApp وLinkedIn وX وInstagram، ويستخدم preconnect لتقليل التأخير عند فتح WhatsApp. ولا ترسل هذه التلميحات محتوى نموذج ESOL إلى تلك الخدمات، لكن قد ترصد بنية الشبكة استعلاماً أو اتصالاً بالنطاق. ولتجنب ذلك، احظر اتصالات الأطراف الثالثة من المتصفح أو إضافة خصوصية أو إعدادات الشبكة.

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager: لا يتم تحميله إلا بعد قبول التحليلات، ويستخدم للقياس الإجمالي وأحداث التحويل في الموقع.
• WhatsApp/Meta: يتم الوصول إليها عند الضغط على زر التواصل؛ وتطبق سياساتها الخاصة.
• LinkedIn: يتم الوصول إليها عند الضغط على رابط حساب ESOL الرسمي؛ وتطبق سياساتها الخاصة.
• X: يتم الوصول إليها عند الضغط على رابط الحساب الرسمي @esolservices؛ وتطبق سياساتها الخاصة.
• Instagram/Meta: يتم الوصول إليها عند الضغط على رابط الحساب الرسمي @esolservicios؛ وتطبق سياساتها الخاصة.

5. الموافقة والتفضيلات

عند الزيارة الأولى يعرض الموقع خيارين واضحين لقبول التحليلات أو رفضها. ولا يحد الرفض من المحتوى أو قنوات التواصل. ويمكنك تغيير القرار في أي وقت عبر «تفضيلات ملفات الارتباط» في تذييل الصفحة. وعند سحب الموافقة يوقف الموقع الأحداث المستقبلية ويحاول بصورة معقولة حذف ملفات GA4 من النطاق.

يجوز استخدام ملفات ضرورية حصراً للأمن أو النقل أو وظيفة طلبها المستخدم دون موافقة عندما يسمح القانون، لكنها ستوثق في هذه السياسة.

6. ضوابط المتصفح

تسمح معظم المتصفحات بفحص ملفات الارتباط وحذفها وحظرها وتقييد بيانات الأطراف الثالثة ومسح تخزين الموقع أو التصفح الخاص. وقد يؤثر الحظر الكامل في الخدمات الخارجية أو وظائف مستقبلية ضرورية، مع بقاء المحتوى الأساسي في الإصدار الحالي متاحاً.

راجع تعليمات متصفحك لإدارة بيانات الموقع. كما يمكنك مسح البيانات المرتبطة بـ esolservicios.com من إعدادات خصوصية الجهاز؛ ويؤدي ذلك إلى حذف التفضيل المحفوظ وسيطلب الموقع اختيارك من جديد.

7. إشارات الخصوصية

لا تبيع ESOL حالياً البيانات الشخصية ولا تنفذ إعلانات سلوكية على الموقع. ولذلك لا تغير إشارات مثل Do Not Track أو Global Privacy Control نشاطاً إعلانياً غير موجود. وإذا أضيفت تقنية يجب أن تستجيب لهذه الإشارات بموجب القانون، فستقيّم ESOL الآلية المناسبة وتطبقها.

8. المدة

بعد قبول التحليلات قد يضع GA4 الملفين _ga و_ga_YDY83EH7F2 لمدة قصوى معتادة تبلغ سنتين، وتطلب الإعدادات عدم تجديد انتهاء المدة في كل زيارة. ويبقى التفضيل esol.analytics.consent.v1 في التخزين المحلي حتى تغييره أو مسح بيانات الموقع. وتُحتفظ سجلات الخادم التقنية عادة حتى 12 شهراً، وقد تستمر مدة أطول عند الحاجة للتحقيق في حادث أو الوفاء بالتزام أو الدفاع عن الحقوق.

9. البيانات الشخصية وعمليات النقل

قد تكون بيانات الشبكة التقنية والمعرّفات عبر الإنترنت بيانات شخصية. وعند قبول GA4 قد تعالجها Google في بنية تحتية خارج Venezuela وفق شروطها وضماناتها المطبقة. وتوضح سياسة الخصوصية معالجتها والجهات المستلمة والأمن والاحتفاظ والنقل الدولي، بما في ذلك الدعم الذي تقدمه ASAD TECHNOLOGIES L.L.C-FZ من دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولا تحل سياسة ملفات تعريف الارتباط محل ذلك الإشعار.

10. التحقق والتعديلات

تراجع ESOL هذه السياسة عند تغيير الرمز أو الاستضافة أو الخدمات الخارجية. ويحدد التاريخ أعلاه المراجعة السارية. ويمكن فحص ملفات الارتباط والتخزين عبر أدوات المطور في المتصفح؛ وقد تختلف النتائج إذا كنت مسجلاً لدى طرف ثالث أو تستخدم إضافات أو فعّل مزود الاستضافة وظائف إضافية.

النسختان الإنجليزية والعربية ترجمتان وفيتان. وعند الاختلاف تسود النسخة الإسبانية بالقدر الذي يسمح به القانون.