1. Responsable
El sitio es operado por Servicios ESOL Operations Leaders, C.A. ("ESOL"), RIF J-50603293-7. Dirección: El Tigre, Anzoátegui.
Esta Política debe leerse junto con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
2. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que un sitio o proveedor guarda en el navegador para recordar información. Tecnologías similares incluyen almacenamiento local o de sesión, píxeles, etiquetas, identificadores de dispositivos y scripts. Los registros del servidor y las consultas DNS no son cookies, aunque pueden generar datos técnicos como dirección IP, fecha, navegador y recurso solicitado.
3. Configuración actual del sitio
A la fecha indicada, ESOL utiliza Google Analytics 4 (GA4), identificador de medición G-YDY83EH7F2, únicamente cuando el visitante acepta la categoría de analítica. Antes de esa decisión, el almacenamiento de analítica permanece denegado y el archivo remoto de Google no se descarga. La navegación principal, el catálogo y el selector de idioma funcionan sin aceptar analítica.
El alojamiento puede conservar registros técnicos de acceso y seguridad. Estos registros no se usan para publicidad y se tratan conforme a la Política de Privacidad.
| Tecnología o categoría | Estado y finalidad |
|---|---|
| Cookies propias estrictamente necesarias | El sitio no necesita una cookie propia para mostrar su contenido principal. |
| Almacenamiento local | La clave esol.analytics.consent.v1 conserva localmente la elección aceptada o rechazada para respetarla en visitas posteriores; no es un identificador publicitario. |
| Analítica y medición | Google Analytics 4 se activa solo con consentimiento y mide visitas de página, clics en WhatsApp, inicio de solicitudes por correo y envíos de formularios operativos, sin transmitir intencionalmente campos introducidos por el usuario. |
| Publicidad, remarketing o perfilado | No se encuentra activo. |
| Píxeles o contenido social embebido | No se utilizan; los perfiles sociales se presentan como enlaces externos. |
| Registros del servidor | Datos técnicos necesarios para entrega, diagnóstico, seguridad y prevención de abuso; no son cookies. |
| DNS-prefetch y preconnect | Pistas de rendimiento para wa.me, LinkedIn, X e Instagram; no instalan cookies de ESOL. La preconexión a wa.me puede iniciar una conexión técnica antes de hacer clic. |
4. Google Analytics, WhatsApp, LinkedIn, X, Instagram y otros terceros
Si acepta la analítica, el navegador descarga gtag.js desde Google Tag Manager y envía a Google Analytics datos técnicos y eventos limitados, como la ruta de la página sin parámetros, idioma, tipo general de llamada a la acción y momento de interacción. ESOL desactiva Google Signals, personalización publicitaria, almacenamiento publicitario y remarketing; la configuración no debe incluir nombres, correos, teléfonos, textos escritos en formularios ni otros datos personales directos.
Los botones de WhatsApp, LinkedIn, X e Instagram son enlaces a dominios externos. Al activarlos, su navegador solicita el servicio de ese tercero, que puede leer o instalar sus propias cookies, reconocer una sesión iniciada y recopilar IP, dispositivo, navegación o interacción según sus políticas. ESOL no controla esas cookies.
El sitio utiliza dns-prefetch para anticipar la resolución de los dominios de WhatsApp, LinkedIn, X e Instagram, y preconnect para reducir la demora al abrir WhatsApp. Estas pistas no envían a esos servicios el contenido de un formulario de ESOL, pero la infraestructura de red puede observar una consulta o conexión al dominio. Si prefiere evitarla, puede bloquear conexiones de terceros mediante el navegador, una extensión de privacidad o la configuración de red.
- Google Analytics 4 / Google Tag Manager: se carga únicamente después de aceptar la analítica; se utiliza para medición agregada y eventos de conversión del sitio.
- WhatsApp/Meta: se accede al pulsar los botones de contacto; aplica sus propias políticas.
- LinkedIn: se accede al pulsar el enlace al perfil oficial de ESOL; aplica sus propias políticas.
- X: se accede al pulsar el enlace al perfil oficial @esolservices; aplica sus propias políticas.
- Instagram/Meta: se accede al pulsar el enlace al perfil oficial @esolservicios; aplica sus propias políticas.
5. Consentimiento y preferencias
Al entrar por primera vez, el sitio ofrece aceptar o rechazar la analítica con opciones visibles. Rechazarla no limita el contenido ni los canales de contacto. Puede cambiar la decisión en cualquier momento mediante “Preferencias de cookies” en el pie de página. Al retirar el consentimiento, el sitio detiene futuros eventos y realiza un intento razonable de eliminar las cookies de GA4 del dominio.
Las cookies estrictamente necesarias para seguridad, transmisión o una función solicitada podrán utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita, pero se documentarán en esta Política.
6. Controles del navegador
La mayoría de los navegadores permite ver, eliminar y bloquear cookies, limitar datos de terceros, borrar almacenamiento del sitio o navegar en modo privado. El bloqueo total puede afectar servicios externos o futuras funciones que sean estrictamente necesarias, aunque el contenido principal de la versión actual debe seguir disponible.
Consulte la ayuda de su navegador para gestionar datos del sitio. También puede borrar datos asociados a esolservicios.com desde la configuración de privacidad del dispositivo; hacerlo elimina la preferencia guardada y el sitio volverá a solicitar su elección.
7. Señales de privacidad
Actualmente ESOL no vende datos personales ni realiza publicidad conductual en el sitio. Por ello, señales como Do Not Track o Global Privacy Control no cambian una actividad publicitaria inexistente. Si se añade una tecnología que deba responder a esas señales según la ley aplicable, ESOL evaluará e implementará el mecanismo correspondiente.
8. Duración
Tras aceptar la analítica, GA4 puede establecer _ga y _ga_YDY83EH7F2 con una duración máxima habitual de dos años; la implementación solicita que su vencimiento no se renueve en cada visita. La preferencia esol.analytics.consent.v1 permanece en almacenamiento local hasta que usted la cambia o borra los datos del sitio. Los registros técnicos del servidor se conservan normalmente hasta 12 meses y pueden mantenerse más tiempo cuando sea necesario para investigar un incidente, cumplir una obligación o defender derechos.
9. Datos personales y transferencias
Los datos técnicos de red y los identificadores en línea pueden constituir datos personales. Cuando se acepta GA4, Google puede tratarlos en infraestructuras ubicadas fuera de Venezuela conforme a sus condiciones y medidas aplicables. El tratamiento, los destinatarios, las medidas de seguridad, los plazos y las transferencias internacionales —incluido el soporte de ASAD TECHNOLOGIES L.L.C-FZ desde Dubái, EAU— se explican en la Política de Privacidad. Esta Política de Cookies no sustituye ese aviso.
10. Verificación y cambios
ESOL revisará esta Política cuando cambie el código, el alojamiento o los servicios externos. La fecha superior identifica la revisión vigente. Puede comprobar las cookies y el almacenamiento desde las herramientas de desarrollador de su navegador; los resultados pueden variar si ya inició sesión en un tercero, usa extensiones o el proveedor de alojamiento activa funciones adicionales.
Las versiones en inglés y árabe son traducciones fieles. En caso de divergencia, prevalece la versión en español en la medida permitida por la ley.
11. Contacto
Para informar una cookie no declarada o formular una consulta, contacte a ESOL e indique en el asunto “Cookies”.
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